国外卫生间里的法治和人文

      在美国期间，让我感悟最深的就是美国的卫生间。
      美国卫生间的每个便池都备有两大卷卫生纸，一卷用完，另一卷就自动补上。事实上，一般根本用不了那么多，所以我的第一反应是多此一举。
      当我把这个疑问抛给一个随行的美国朋友，他一连串问了我几个万一：万一节假日放假清洁工休息了呢？万一有人身体不适拉肚子用纸多呢？万一有社区活动用卫生间的人骤增呢？
      一连串的万一，让我无法应答。原来，连一个小小的卫生间，美国人都要做到防患于未然。而这位美国朋友说，卫生间是为如厕的人服务的，这是清洁工和市政管理人员的责任。把责任体现在卫生间里，这大概也算是以人为本的真正体现吧。
      香港的卫生间同样让人震撼。倒不是因为和美国一样，准备两大卷应急的卫生纸，而是其环境比厨房还要干净。
      其实香港地少人多，卫生间使用频率自然很高，要保证卫生清洁并不是一件容易的事。香港的朋友把这概括为“定点打扫签章和监督投诉制度”。所谓“定点打扫签章”，就是当班清洁工须定点打扫，完了在工作手册上签章以示履行职责。而“监督投诉制度”则是，由管理层予以相应的检查。如此一来，一个卫生间的管理，就以法制的形式固定了下来。
      如果打扫完了之后，又有人随意扔纸屑，那么在管理人员检查的时候，就会自动捡起来，这就是检查制度中的人性化管理，让人看到了法律秩序中的道德图景。
如果说，美国的卫生间管理体现的是一种责任感，那么香港的卫生间管理体现的则是法治和道德。一个小小的卫生间里，竟然藏着如此深的学问。
      卫生间虽小，方便却事大。一个小小的卫生间，也是一个社会发展水平的体现。若要体现法治和人文精神，莫不如小小的卫生间开始。

（摘自《杂文月刊》第9期上 作者  马莉）