小权在握时的处事心态

      去一个大学采访，一进校门，司机把车停下来，刚准备问哪里可以停车，几个保安就恶狠狠地上来驱赶我们。等我们准备架起机器，进行采访，突然之间，十多个保安围了过来，挥着手说：“不能拍，不能拍。”
      同事说，如果不是因为赶时间做采访，他一定要和对方好好理论一下。因为如果对方客气专业地告诉我们，这个地方根据规定拍摄时间需要提前申请的，那我们可以理解，而现在，十多人好像一群黑社会，让人一肚子的气。
      在虹桥机场，拿好登机牌，推着行李车向安检门走去，一位五十多岁的机场工作人员走过来对我们说：“对不起，行李车到此为止。”看我们停下来，她又走向其他人，一开头的第一句，还是“对不起”。
      这位工作人员的工作和那群大学里的保安完全一样，都是提醒人们遵守规定，维持公共秩序，但是态度却截然不同。我在想，是什么让人在看待手中的这点权利的时候，会产生不同的心态？为何机场的工作人员，让人感觉，她是在服务，而大学里的保安，似乎在让你明白：他才是那个说了算的人？


（摘自2012年12月31日《羊城晚报》作者  闾丘露薇）