"12345"市民服务热线面向社会招聘话务受理员（2014年7月9日）

"12345"市民服务热线面向社会招聘话务受理员（2014年7月9日）

上海12345市民服务热线是一条综合受理市民各类咨询、求助、投诉和建议的非紧急类政务热线，热线以“一号通、百事应”的理念，向社会提供24小时全天候的优质服务。开线以来，上海12345市民服务热线围绕“市民至上，倾心服务”的工作宗旨，在服务市民诉求、服务政府决策的工作中收获了社会各界的广泛好评。
　　热线受理范围主要包括：各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉，以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。
　　现因自身业务发展需要，招聘话务受理员，具体招聘要求如下：
　　一、招聘岗位及人数：
　　话务受理员若干
　　二、薪酬福利：
　　岗前培训10个工作日，津贴30元／天，考核通过后均予以录用。
　　结合话务受理员岗位特点，实行报酬与能力挂钩的分配方式。
　　待遇标准：税前3200元~4500元/月；实习生：2000元/月
　　其他福利：五险一金、夏季高温、年底双薪、带薪休假、在职体检、其它奖励等。
　　三、招聘要求：
　　1.身体健康、政治素质好、责任心强、作风正派；
　　2.口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话标准，能用沪语流利对话；
　　3.熟练应用office软件，打字速度45字/分钟以上；
　　4.反应敏捷，亲切耐心，善于沟通，具有一定的文字归纳分析能力；
　　5.具备一定的抗压能力；
　　6.有客服经验者优先考虑；
　　7.大专以上学历、优秀者可适当放宽条件。
　　8.年龄20~40周岁
　　四、工作时间：
　　实行综合工时制，做一休一、做五休二、中夜班、夜班（每月最多3次，有夜班费）
　　五、工作地点：延安东路1200号
　　六、报名时间：即日起至2014年12月31日
　　七、报名方式：
　　发送个人简历至hr12345@189.cn
　　八、面试时间：另行通知。
　　请保持电话、手机畅通。